El email marketing se refiere a las campañas de comunicación masiva de correo electrónico, dirigidas a grupos de contacto con predisposición a la compra de productos. Se trata de generar campañas de fidelización online, con contenido personalizado, de bajo costo y que pueden ofrecer un valor único a tu producto o marca.

El email marketing tiene múltiples utilidades: establecer contacto con el cliente, recoger opiniones, aplicar estrategias de contenidos, dar a conocer noticias, ofertas y eventualidades, etc.

Los beneficios del email marketing

El email marketing es conveniente para tu compañía por variadas razones, entre las cuales están:

• El envío es simple y rápido.
• Es personalizable.
• Es económico, ajustándose a distintos presupuestos.
• Permite medir resultados.
• Tiene gran alcance, ya que es posible acceder desde distintos dispositivos.
• Es efectivo.

Si queda alguna duda, basta con ver algunas estadísticas del año 2017 al respecto:

• En 2017, los usuarios de email sumaron 3.700 millones, cifra que aumentaría a 4.100 millones en 2021.
• Es la estrategia de mercadeo con mejor ROI (Retorno de la Inversión), con un 122%, mejor que el marketing por redes sociales.
• A final de 2018, se espera que los usuarios de email en dispositivos móviles alcance 2.200 millones a nivel global.

¡Quiero empezar mi campaña de emails!

Tu campaña de email marketing solo será exitosa si tienes en cuenta algunas consideraciones:

1. Que todos deseen tus noticias

Debes evitar convertirte en spam a toda costa. Es lógico: si nadie lee tu correo, ¿cómo esperarás que alguien compre o, al menos, mire la tienda? Para ello, es bueno que contrates un servicio de software profesional o te asesores con algún especialista en la materia. 

Recuerda que también debes evitar los envíos masivos que saturen al cliente y te dejen en la carpeta de correo no deseado. Según el estudio mencionado anteriormente, un 78% de las suscripciones a emails se dan de baja por la excesiva frecuencia de los correos, por lo que es conveniente entregarle la posibilidad a los usuarios de que decidan la frecuencia con que deseen recibir noticias tuyas.

2. La importancia del mensaje

Es quizás el punto más importante para convencer a los clientes que compren o se identifiquen con la marca. Se debe cuidar desde el asunto hasta el contenido.

Un mensaje de calidad se compone de tres características: 

• Claro y directo.
• Está dirigido a una audiencia objetivo.
• Entrega información útil, que genera una respuesta o crea conciencia.

En este sentido, la personalización también cumple un rol fundamental. Las campañas segmentadas por características particulares y convenientes (edad, sexo, ocupación, intereses, etc.) tienen un 14% más de apertura y un 100% más de clicks. Por ende, cada segmento requiere una estrategia distinta para obtener los mejores resultados.

3. Todo entra por la vista

Desde colores y formas que provoquen intención a fotos para sensibilizar a la audiencia; el diseño del mensaje es crucial para captar la atención de los clientes. La personalización del diseño debe estar dirigida a tu público, potenciando el mensaje. ¡Y no olvides el diseño móvil!

Las mejores estrategias

Siempre puedes mejorar una campaña de email marketing. Aquí tienes una breve lista de estrategias que te ayudarán a montar una buena campaña:

1. Cuenta una historia

Érase una vez alguien que tuvo un problema y no sabía qué hacer. Es la mejor manera no solo de ofrecer soluciones, sino de ofrecer el producto.

2. Ábrete al cliente

Dile a tu cliente que lo recuerdas. Si tienes una causa social, dale una cuenta pública sobre cómo gastas el dinero que invierte en ti. La sinceridad es respetable, a todos nos identifica.

3. Sentido del humor

Muchas campañas exitosas se basan en el sentido del humor. Por ejemplo, Warby Parker, marca de anteojos de sol, ofrece un manual para usar gafas en el interior, donde no hay sol. Novedoso, ¿no?

4. Apela a la emoción

Sensibilizar a los clientes crea conciencia e incentiva a la acción. Crea vínculos afectivos con los clientes, ellos amarán la marca.

5. Aprovecha la interacción con tu sitio web

Según el tipo de interacción que un cliente potencial tenga con tu sitio web, puedes generar correos electrónicos automáticos que los motive a realizar una nueva acción. Este tipo de emails, llamados emails transaccionales, tienen una apertura 8 veces mayor que los masivos. Los más efectivos son los de bienvenida y el recordatorio de carritos abandonados.

6. ¡Apúrate!

El sentido de la urgencia precipita a tomar acción. Puedes ofrecer descuentos u ofertas por tiempo limitado.

Las campañas de email marketing más exitosas logran incrementar sus ventas. No obstante, las campañas podrían volverse una pérdida de tiempo y dinero si no te asesoras de la forma adecuada con profesionales.

Decidir invertir en marketing digital y un cuidado profesional podría ser la acción definitiva para ver crecer tu negocio.